워홀원모어(WHONEMORE) 서비스 이용약관 버전 3.0 · 시행일 2026년 10월 15일 · 주식회사 오엠엘 제1장 총칙 제1조 (목적) 이 약관은 주식회사 오엠엘(이하 '회사')가 운영하는 워홀원모어(WHONEMORE) 웹사이트 및 모바일 애플리케이션(이하 '서비스')의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항, 전자상거래와 통신판매중개에 관한 사항을 정함을 목적으로 합니다. 제2조 (정의) 1. '서비스'란 워킹홀리데이 준비·출국·현지생활·귀국 전 과정을 지원하기 위하여 회사가 제공하는 국가별 체크리스트, 정보 콘텐츠, AI 원모어, 커뮤니티, 멘토, 스토어, 알림 및 이에 부수하는 기능을 말합니다. 2. '회원'이란 이 약관에 동의하고 회원가입을 완료하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 3. '멘토'란 회사의 승인을 받아 자신의 워킹홀리데이 경험과 현지 정보를 공유하거나 회원의 질문에 답변하는 회원을 말합니다. 4. '판매자'란 회사와 계약하거나 회사의 승인을 받아 스토어에 상품 또는 용역을 등록·판매하는 사업자를 말합니다. 상품 상세 화면에 회사가 판매자로 표시된 경우에는 회사가 판매자입니다. 5. 'AI 원모어'란 회사가 구축·운영하는 검색증강생성(RAG) 시스템과 외부 생성형 AI API를 결합하여 워킹홀리데이 관련 답변을 제공하는 기능을 말합니다. 6. '게시물'이란 회원이 서비스에 게시하거나 제출한 글, 사진, 댓글, 리뷰, 질문, 답변, 제보 및 그 밖의 자료를 말합니다. 7. '포인트'란 회원이 대가를 지급하여 구매·충전하는 것이 아니라 회사가 정한 활동 등에 따라 무상으로 부여되고, 회사가 정한 리워드 신청에 사용할 수 있는 서비스 내 혜택으로서 현금 또는 전자금융거래법상 선불전자지급수단이 아닙니다. 제3조 (회원에 대한 통지 및 약관의 변경) ① 회사는 회원이 등록한 이메일, 앱 푸시, 서비스 내 알림 또는 공지사항으로 필요한 사항을 통지할 수 있습니다. ② 회원 전체에 관한 일반적인 사항은 서비스 내 공지사항에 7일 이상 게시하는 방법으로 통지할 수 있습니다. 다만 약관의 불리한 변경, 계정 제재 등 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 이용 가능한 연락수단으로 개별 통지합니다. ③ 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 약관은 적용일과 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 적용일 전일까지 공지합니다. 회원에게 불리하거나 중대한 변경의 경우에는 적용일 30일 전부터 공지하고 개별 통지합니다. 이 경우 회사는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 회원이 알기 쉽도록 표시합니다. 회사가 공지·통지 시 "적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 본다"는 뜻을 명확히 함께 안내하였음에도 회원이 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않은 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. ④ 법령상 별도의 명시적 동의가 필요한 변경은 회원의 침묵이나 단순한 서비스 이용만으로 동의한 것으로 보지 않습니다. 변경에 동의하지 않는 회원은 적용일 전까지 이용계약을 해지할 수 있습니다. 제2장 회원가입 및 계정 제4조 (회원가입과 미성년자) ① 이용자가 이 약관 및 필수 개인정보 처리에 동의하고 회사가 정한 가입 절차를 완료한 후 회사가 이를 승낙하면 이용계약이 성립합니다. ② 만 14세 미만인 자는 회원으로 가입할 수 없습니다. ③ 회사는 만 14세 이상 미성년자의 회원가입 시 법정대리인의 동의를 별도로 확인하지 않습니다. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 체결한 계약은 본인 또는 법정대리인이 관계 법령에 따라 취소할 수 있습니다. ④ 회사는 타인의 정보 도용, 허위 정보 기재, 반복적인 부정 이용, 관계 법령 또는 이 약관 위반 등 합리적인 사유가 있는 경우 가입을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다. 제5조 (계정 관리) ① 회원은 자신의 계정과 인증수단을 안전하게 관리하여야 하며, 제3자에게 계정을 양도·대여하거나 이용하게 하여서는 안 됩니다. ② 회원은 가입 정보가 변경된 경우 지체 없이 수정하여야 합니다. 회원의 고의 또는 과실로 정보를 갱신하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. ③ 계정 도용이나 보안 침해가 의심되는 경우 회원은 즉시 비밀번호를 변경하고 회사에 알려야 합니다. 제6조 (회원 탈퇴) ① 회원은 프로필 > 내 정보 > 회원 탈퇴 기능 또는 고객 문의를 통해 언제든지 이용계약 해지(계정 삭제)를 신청할 수 있습니다. 탈퇴 신청일부터 30일간 계정은 잠금 상태로 유지되며, 잠금 기간 중에는 서비스 이용과 알림 발송이 중단됩니다. 회원이 잠금 기간 내에 다시 로그인하여 계정 복구 기능을 선택하면 탈퇴 신청이 취소되고 계정이 복구되며, 고객 문의를 통해서도 탈퇴를 취소할 수 있습니다. 로그인만으로는 탈퇴 신청이 취소되지 않습니다. 30일이 지나면 이용계약이 종료되고 계정과 개인정보가 삭제됩니다. ② 탈퇴 시 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 파기하거나 법정 보존기간 동안 분리 보관합니다. 회원이 작성한 게시물과 댓글은 서비스의 맥락 보존을 위해 작성자 표시를 비식별 처리한 상태로 남을 수 있으므로, 삭제를 원하는 게시물은 탈퇴 전에 직접 삭제하거나 고객 문의로 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 요청을 받은 경우 법령상 보존 의무가 있는 경우를 제외하고 지체 없이 삭제합니다. 다만 탈퇴 후에도 게시물에 개인정보가 포함되어 있거나 저작권·명예·사생활 등 권리침해 사유가 있는 경우, 작성자 또는 정당한 권리자임을 확인할 수 있는 자료와 함께 고객 문의로 삭제 또는 게시중단을 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 처리합니다. ③ 탈퇴 처리 완료 시 아직 리워드로 교환되지 않은 무상 포인트는 소멸하고 복구되지 않습니다. 회사는 탈퇴 과정에서 보유 포인트 또는 리워드 신청 가능 여부를 개별적으로 안내하지 않으므로, 회원은 탈퇴 신청 전에 이를 직접 확인하고 필요한 리워드 신청을 완료하여야 합니다. 다만 탈퇴 전에 정상적으로 접수되어 지급이 확정된 리워드, 회원이 대가를 지급하여 취득한 금액, 판매대금 또는 관계 법령상 환급·정산하여야 하는 금액은 탈퇴를 이유로 소멸하지 않습니다. ④ 회원은 제1항의 탈퇴와 별개로 개인정보처리방침에서 정하는 바에 따라 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 지체 없이 필요한 조치를 합니다. 회사는 제1항의 잠금 기간을 이유로 이러한 권리의 행사를 제한하지 않습니다. 제3장 서비스 이용 제7조 (서비스의 제공 및 변경) ① 회사는 국가별 준비 체크리스트와 D-day, 워킹홀리데이 정보, AI 원모어, Working·Holiday 커뮤니티, 멘토 프로그램, 스토어, 리뷰·문의·신고·차단 및 알림 기능 등을 제공합니다. ② 서비스에는 무료 기능, 유료 상품, 판매자와의 거래를 중개하는 기능 및 외부 사업자의 페이지로 연결하는 기능이 함께 포함될 수 있으며, 각 화면에서 제공 주체와 거래 방식을 표시합니다. ③ 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다. 회원에게 중대한 영향을 미치는 변경은 제3조에 따라 사전 안내합니다. ④ 회사는 직업안정법에 따른 직업정보제공사업자(신고번호 J1314020260001)로서 커뮤니티 Working 채널에 구인·구직 정보를 게재할 수 있는 공간을 제공할 뿐이며, 직업소개·취업알선을 하지 않고 고용계약의 당사자 또는 채용 결과의 보증인이 아닙니다. 제7조의2 (구인공고 특칙) ① 구인공고를 게시하는 회원은 업체명(또는 구인자 성명), 근무 국가·도시, 업무 내용, 임금 조건, 구인자 연락처를 사실대로 기재하여야 합니다. ② 다음 각 호의 공고는 게시할 수 없으며, 회사는 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다. 1. 근무 국가의 법정 최저임금에 미달하는 조건을 제시하는 공고 2. 성매매·유흥접객 등 관계 법령상 금지된 업소의 공고 3. 거짓 구인조건을 제시하거나 구직자에게 금품을 요구하는 공고 4. 비자·체류 요건상 취업이 허용되지 않는 공고 ③ 회사는 구직자의 이력서 발송을 대행하거나 취업추천서를 발부하지 않습니다. ④ 회사는 관계 법령에 따라 구인자의 신원과 기업정보, 구인공고의 허위·과장 여부를 확인하고 필요한 모니터링과 검증을 실시할 수 있습니다. 회사는 허위·과장 또는 불법성이 의심되는 공고에 대하여 추가 증빙자료를 요청하거나 게시를 보류·수정·중단·삭제할 수 있으며, 관계 법령에서 정한 구인정보 확인 및 검증 의무를 이행합니다. 제8조 (AI 원모어 특칙) ① AI 원모어는 회사가 선별·관리하는 워킹홀리데이 자료를 검색하는 RAG 방식과 Anthropic의 Claude API 등 외부 생성형 AI 기술을 결합하여 답변을 생성합니다. 답변 화면에는 인공지능이 생성한 정보라는 사실을 표시합니다. ② AI 답변은 참고용이며 정확성·완전성·최신성 또는 특정 목적 적합성을 보장하지 않습니다. 비자, 출입국, 세금, 법률, 의료, 금융 및 행정 절차는 반드시 대사관·이민당국·관계기관 또는 자격 있는 전문가를 통해 최종 확인하여야 합니다. ③ 회사는 답변 생성, 대화 기록 제공, 오류·오남용 방지 및 RAG 품질 개선을 위하여 질문, 생성 답변, 피드백과 기술 로그를 개인정보처리방침에 따라 처리할 수 있습니다. 식별 가능한 대화 내용을 별도의 AI 모델 학습이나 서로 다른 목적에 이용하려는 경우에는 관계 법령에 따라 별도 동의를 받습니다. ④ 회원은 AI 입력창에 주민등록번호·여권번호·계좌번호·카드번호·인증정보, 건강정보 등 민감정보 또는 타인의 개인정보를 입력해서는 안 됩니다. 회사는 탐지 가능한 정보의 입력을 제한하거나 마스킹할 수 있습니다. ⑤ 회사가 합리적으로 최신 공식 자료를 관리하고 오류 정정 절차를 운영하였음에도 생성형 AI의 본질적 한계, 원자료의 변경 또는 회원이 제공한 부정확한 정보로 인하여 답변에 오류가 발생한 경우 회사는 그 오류 자체만으로 책임을 부담하지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 인한 책임은 관계 법령에 따릅니다. 제9조 (회원의 의무 및 금지행위) ① 회원은 관계 법령, 이 약관, 운영정책, 커뮤니티 가이드라인 및 회사가 안내하는 주의사항을 준수하고, 정확한 정보를 제공하며, 다른 이용자의 권리를 존중하여야 합니다. ② 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다. · 회원가입·프로필·구매·멘토 신청 또는 정보 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위 · 타인의 명의·계정·연락처·결제수단을 도용하거나 자신의 계정을 제3자에게 사용하게 하는 행위 · 회사가 게시한 정보를 무단으로 변경하거나 정상적인 서비스 이용을 벗어나 접근하는 행위 · 악성코드, 자동화 프로그램, 비정상 트래픽 또는 회사가 허용하지 않은 코드·데이터를 전송·게시하는 행위 · 해킹, 취약점 악용, 접근권한 우회, 역설계, 비인가 API 호출, 무단 크롤링·스크래핑 또는 데이터 대량수집 행위 · 회사 또는 제3자의 저작권·상표권·초상권·영업비밀 등 권리를 침해하는 행위 · 타인의 명예를 훼손하거나 모욕·괴롭힘·혐오·차별·위협을 하거나 업무를 방해하는 행위 · 음란·폭력적 콘텐츠, 불법촬영물·허위영상물·아동·청소년 성착취물 또는 공서양속에 반하는 정보를 게시·유통하는 행위 · 타인의 개인정보나 사생활 정보를 정당한 권한 없이 공개·수집·이용하는 행위 · 허위 구인, 불법 직업소개, 사기, 불법 거래, 비자·서류 위조 또는 법령 위반을 유도하는 행위 · 회사의 사전 허용 없이 광고·홍보·스팸·도배 또는 영리 목적의 모집·판매를 하는 행위 · 서비스 콘텐츠나 AI 답변을 대량으로 추출하여 재판매하거나 경쟁 서비스 구축 등에 이용하는 행위 · 리뷰·좋아요·팔로우·채택·포인트·리워드 등을 부정한 방법으로 조작하는 행위 · 신고·차단·이용제한 조치를 회피하거나 다른 회원의 서비스 이용을 방해하는 행위 · 그 밖에 불법적·부당하거나 서비스의 안정적 운영을 현저히 방해하는 행위 ③ 회원은 게시물을 서비스에 게재하는 동안 그 저장·복제·표시·전송에 필요한 권리를 적법하게 확보하여야 합니다. 회원의 귀책사유로 제3자와 분쟁이 발생한 경우 회원이 책임을 부담하되, 회사의 고의 또는 과실이 있는 부분까지 면책되는 것은 아닙니다. ④ 이 조의 의무 중 성질상 존속이 필요한 의무는 게시물 삭제나 이용계약 해지 후에도 유효합니다. 제10조 (게시물의 권리와 이용) ① 게시물의 저작권은 작성 회원 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. ② 회원은 게시물의 본질적인 내용을 변형하지 않는 범위에서 회사가 서비스 운영·표시·검색·추천·품질 개선을 위해 게시물을 저장, 복제, 형식 변환, 크기 조정, 요약 및 서비스 내 재게시할 수 있는 비독점적이고 무상인 이용권을 부여합니다. 이 이용권은 게시물이 서비스에 게시되어 있는 기간 동안 유효합니다. ③ 회사는 관계 법령상 허용되거나 회원이 동의한 범위에서 공개 게시물을 서비스 내부 검색 또는 AI 원모어의 근거자료로 활용할 수 있습니다. 이 경우 개인정보를 목적에 필요한 최소 범위로 처리하고 가능한 경우 비식별화하며, 식별 가능한 게시물을 외부 사업자의 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다. 서비스 외부의 SNS·광고·홍보물에 게시물을 이용하려는 경우에는 회원의 별도 동의를 받습니다. ④ 법령, 이 약관 또는 운영정책을 위반하거나 권리침해 신고가 접수된 게시물에 대하여 회사는 노출 제한, 임시조치, 삭제 등의 조치를 할 수 있습니다. 긴급한 피해 방지가 필요한 경우 사전 통지 없이 조치한 후 사후 통지할 수 있습니다. ⑤ 게시물로 인해 저작권·명예·개인정보 등 권리가 침해되었다고 주장하는 자는 소명자료와 함께 게시중단을 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따른 임시조치 및 재게시 절차를 운영합니다. 제10조의2 (제보 콘텐츠 및 이벤트 리워드) ① 회사는 회원의 워킹홀리데이 경험담, 꿀팁, 인터뷰 등을 제보받는 기능과 이벤트를 운영할 수 있습니다. ② 회사가 제보 콘텐츠를 카드뉴스·아티클 등으로 편집·게재하려는 경우 제출 화면에서 이용 범위, 작성자 표기 방식 및 리워드 조건을 확인할 수 있도록 하고 필요한 동의를 받습니다. ③ 리워드는 제출 내용 확인 후 안내된 기한과 방식으로 지급합니다. 중복 제출, 표절·도용, 허위 작성, 자동화 또는 그 밖의 부정한 참여는 지급 대상에서 제외하거나 이미 지급한 리워드를 회수할 수 있습니다. ④ 회원은 제보 콘텐츠에 포함된 제3자의 저작권·초상권·개인정보 등에 관하여 필요한 권리를 확보하여야 합니다. 제10조의3 (리뷰의 수집 및 처리) ① 회사는 상품 또는 서비스를 실제로 구매한 회원이 작성한 리뷰만 게시합니다. 게시된 리뷰는 제3항의 삭제·비공개 사유가 발생하지 않는 한 기간 제한 없이 계속 게시되며, 회원이 탈퇴한 경우에도 작성자 표시를 비식별 처리한 상태로 유지될 수 있습니다. ② 회사는 리뷰에 5단계 별점 평가를 제공합니다. 상품별 평균 별점은 해당 상품에 게시 중인 리뷰의 별점을 단순 산술평균하여 소수 첫째 자리까지 표시하며, 삭제 또는 비공개 처리된 리뷰의 별점은 산정에서 제외합니다. 리뷰의 기본 정렬 기준은 별점이 높은 순이고 회원은 최신순 등 다른 정렬 기준을 선택할 수 있으며, 회사는 광고·대가 지급 여부를 이유로 특정 리뷰를 상위에 노출하지 않습니다. ③ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 리뷰를 삭제하거나 비공개 처리할 수 있습니다. 1. 욕설·비방·혐오 표현 등 타인을 모욕하거나 명예를 훼손하는 내용이 포함된 경우 2. 상품 또는 서비스와 무관한 내용이거나 광고·홍보를 목적으로 하는 경우 3. 타인의 개인정보, 저작권 또는 그 밖의 권리를 침해하는 경우 4. 실제 구매 또는 이용 사실이 확인되지 않는 허위 리뷰인 경우 5. 관계 법령을 위반하거나 법령 또는 관계 기관의 요청에 따라 조치가 필요한 경우 6. 그 밖에 제1호부터 제5호까지에 준하는 사유가 있는 경우 ④ 회사는 판매자에게 불리한 내용이라는 이유만으로 리뷰를 삭제하거나 비공개 처리하지 않으며, 판매자의 요청만을 이유로 리뷰를 삭제하지 않습니다. ⑤ 회사는 리뷰를 삭제하거나 비공개 처리하는 경우 그 사실과 사유를 작성자의 이메일 또는 서비스 내 알림으로 통지합니다. 다만 법령 또는 관계 기관의 요청에 따른 경우에는 그러하지 아니합니다. ⑥ 회사가 제3항에 따라 리뷰를 삭제하거나 비공개 처리한 경우, 이의제기 처리와 분쟁 대응을 위하여 해당 리뷰의 원문과 처리 사유 및 처리일시를 처리일부터 6개월간 보관한 후 파기합니다. 다만 해당 리뷰에 관하여 제7항의 이의제기 또는 소비자 분쟁이 접수된 경우에는 관계 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다. 이 기록은 서비스 화면에 표시되지 않으며 위 목적 외로 이용하지 않습니다. ⑦ 작성자는 제5항의 통지를 받은 날부터 7일 이내에 고객 문의를 통해 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 접수일부터 7일 이내에 검토 결과를 안내합니다. ⑧ 회사는 리뷰의 삭제 또는 비공개 여부를 인공지능으로 자동 판단하지 않으며, 운영자의 검토를 거쳐 처리합니다. ⑨ 회원이 자신의 리뷰를 직접 삭제한 경우 해당 리뷰는 지체 없이 파기되며, 동일한 주문에 대하여 리뷰를 다시 작성할 수 있습니다. 이 경우 제6항의 보관 대상에 해당하지 않습니다. ⑩ 회사는 제1항의 리뷰 작성 권한과 게시기간, 제2항의 별점 평가 기준과 노출·정렬 방식, 제3항의 삭제·비공개 기준, 제7항의 이의제기 절차를 전자상거래법 제21조의4에 따라 리뷰를 확인할 수 있는 첫 화면 또는 그 화면에서 직접 연결되는 화면에 공개합니다. 제11조 (멘토 및 포인트) ① 멘토는 활동 국가, 경험 분야, 자기소개 및 필요한 증빙을 제출하여 회사의 자체 기준에 따른 승인을 받은 후 활동합니다. 회사의 멘토 승인은 국가기관 또는 공인기관의 자격 인증을 의미하지 않습니다. 허위 경력, 부적절한 홍보, 반복적인 오답 또는 회원 피해가 확인되면 회사는 소명 기회를 부여한 후 자격을 제한·철회할 수 있습니다. ② 포인트 적립 기준은 게시글 작성 5P, 멘토 질문 답변 10P, 받은 좋아요 1개당 2P를 기본으로 하되, 구체적인 적립 대상과 예외는 서비스 화면에 표시합니다. 스토어 상품 구매 및 리뷰 작성은 포인트 적립 대상이 아니며, 포인트는 제3항의 멘토 리워드 신청 외의 용도로 사용할 수 없고 현금 가치가 없습니다. ③ 300P 이상을 보유한 멘토는 월 1회 리워드를 신청할 수 있고, 지급 시 해당 포인트가 차감됩니다. 회사는 포인트를 유상으로 판매·충전하지 않으며, 포인트는 현금으로 환급되지 않습니다. 부정 적립분은 회수할 수 있습니다. ④ 포인트 유효기간은 적립일로부터 1년이며, 유효기간이 지난 포인트는 자동으로 소멸합니다. 회사는 소멸 예정 사실을 서비스 화면, 이메일 또는 서비스 내 알림 중 하나 이상의 방법으로 안내할 수 있습니다. 이러한 안내는 리워드 신청의 대행 또는 지급 보장을 의미하지 않습니다. ⑤ 포인트 또는 리워드 제도를 회원에게 불리하게 변경하는 경우 제3조의 약관 변경 절차에 따릅니다. 제4장 스토어 및 전자상거래 제12조 (통신판매중개자의 지위와 책임) ① 회사가 판매자가 아닌 상품의 경우 회사는 거래 당사자 사이의 온라인 거래 장소와 결제·주문 관리 기능을 제공하는 통신판매중개자이고 통신판매의 당사자가 아닙니다. 상품 정보, 공급, 하자 및 판매자 귀책에 관한 책임은 판매자에게 있습니다. 회사와 판매자는 전자상거래법 제20조의2제3항에 따라 1. 재화등의 정보 및 거래조건 표시 2. 청약 확인 및 재화등의 공급 3. 청약철회등의 접수·효과 및 대금 환급에 관하여 판매자가 통신판매업자로서 책임을 지기로 약정하였으며, 회사는 이를 회원에게 고지합니다. ② 회사가 판매자로 표시된 상품은 회사가 통신판매업자로서 관계 법령에 따른 책임을 부담합니다. ③ 회사는 회원이 청약(결제 또는 외부 결제 페이지 이동)하기 전까지 상품 상세 화면에 판매자의 1. 상호 및 대표자 성명 2. 영업소 주소 3. 전화번호 및 전자우편주소 4. 사업자등록번호 5. 통신판매업 신고번호(신고 의무가 없는 경우 그 사실)를 확인하여 표시하고, 상품 가격, 거래 조건과 환불 기준 등 거래에 필요한 정보를 함께 표시합니다. 외부 페이지로 연결되는 상품의 판매자도 같습니다. 외국 사업자인 판매자의 경우에도 이 항의 신원정보 표시 의무는 면제되지 않으며, 회사는 해당 국가의 법령에 따른 사업자 등록·식별정보와 연락처를 포함하여 관계 법령에서 요구하는 신원정보를 확인하여 표시합니다. 상품별 환불정책 영역 및 결제 화면에는 회사가 통신판매중개자이고 통신판매의 당사자가 아니라는 사실을 표시합니다. ④ 회사가 판매자 정보를 제공하지 않았거나 고의 또는 과실로 소비자 피해의 발생 또는 확대에 기여한 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제20조의2 등 관계 법령에 따른 책임을 부담합니다. ⑤ 판매자는 회사 및 결제사업자의 입점 심사를 위해 사업자등록, 통신판매업 신고, 국내외 정산계좌, 판매 권한 및 상품 적법성에 관한 자료를 제출하고 최신 상태로 유지하여야 합니다. ⑥ 판매자가 제1항에 따라 부담하기로 약정한 사항과 별개로, 회사는 전자상거래법 제20조의3 등 관계 법령이 통신판매중개업자에게 부과하는 의무를 이행합니다. 회사는 청약의 접수를 받거나 재화등의 대금을 지급받는 경우 판매자가 해당 의무를 이행하지 아니하면 이를 대신하여 이행합니다. 제13조 (구매 및 결제) ① 상품 구매는 서비스 내 전자결제대행사(PG)를 통한 결제 또는 판매자의 외부 페이지로 연결되는 방식으로 이루어지며, 회사는 구매 전 해당 방식을 명확히 표시합니다. ② 외부 연결 상품의 결제와 계약은 해당 외부 판매자와 회원 사이에 직접 이루어지고, 회사는 외부 거래의 당사자가 아닙니다. 다만 회사의 고의 또는 과실에 따른 책임은 배제되지 않습니다. ③ 서비스 내 결제의 가격, 세금, 수수료, 제공 시기, 취소·환불 기준은 결제 전에 표시됩니다. 회사는 결제 전 주문 상품·수량·가격을 요약한 확인 화면을 제공하여 회원이 청약 내용을 확인하고 정정 또는 취소할 수 있도록 합니다. 회사는 카드번호 전체나 CVC를 직접 저장하지 않고 PG사가 제공하는 거래식별정보와 승인 결과만 처리합니다. ④ 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 유료 상품을 구매한 경우, 본인 또는 법정대리인은 관계 법령에 따라 그 계약을 취소할 수 있습니다. ⑤ 회사는 판매자를 위하여 회원의 청약을 받은 즉시 그 수신 사실을, 판매자의 확인 후 지체 없이 판매 가능 여부를 이메일 또는 서비스 내 알림으로 통지하고, 결제 완료 후 재화등의 공급 전까지 상품명, 가격, 결제 수단·일시, 제공 시기, 청약철회의 기한·방법·효과, 판매자 신원정보가 포함된 계약내용 확인서를 회원이 등록한 이메일로 제공합니다. 이는 제12조제1항에 따라 판매자가 부담하는 청약 확인 의무를 회사의 시스템을 통해 이행하는 것입니다. ⑥ 회사는 전자상거래법에 따라 결제대금예치(구매안전서비스) 적용 대상 거래를 취급하는 경우 결제 화면에 그 이용 방법을 표시합니다. 제14조 (청약철회, 취소 및 환불) ① 소비자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 날부터 7일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다. 거래당사자가 더 긴 기간으로 약정한 경우에는 그 기간을 적용합니다. 1. 전자상거래법 제13조제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날. 다만 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 공급이 시작된 날 2. 계약내용에 관한 서면을 받지 않았거나 통신판매업자의 주소 등이 적혀 있지 않은 서면을 받은 경우, 또는 주소 변경 등의 사유로 위 기간에 청약철회 등을 할 수 없는 경우에는 통신판매업자의 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날 3. 전자상거래법 제21조제1항제1호 또는 제2호의 청약철회 방해 행위가 있었던 경우에는 그 방해 행위가 종료한 날 ② 다음 사유가 있는 경우 소비자는 판매자의 의사에 반하여 제1항의 청약철회를 할 수 없습니다. 다만 판매자가 청약철회 제한 사실을 쉽게 알 수 있도록 표시하거나 시험 사용 상품을 제공하는 등 법정 조치를 하지 않은 경우에는 제2호부터 제5호까지에 해당하더라도 청약철회가 가능합니다. 1. 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만 내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외 2. 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 4. 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우 5. 용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우. 다만 가분적 용역·디지털콘텐츠 중 제공이 개시되지 않은 부분은 제외 6. 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화 등 관계 법령이 정하는 경우로서 판매자가 사전 고지하고 서면 동의를 받은 경우 ③ 재화 등의 내용이 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다. ④ 서면으로 청약철회 등을 하는 경우 그 의사표시가 적힌 서면을 발송한 날에 효력이 발생합니다. 계약 체결·공급 시기 또는 소비자 책임에 관한 다툼이 있는 경우 판매자가 이를 증명합니다. ⑤ 디지털콘텐츠나 용역의 제공이 즉시 개시되어 청약철회가 제한될 수 있는 경우, 판매자는 결제 전에 제한 사유를 명확히 고지하고 필요한 별도 동의를 받으며 시험 사용 상품 등 법정 조치를 제공합니다. ⑥ 청약철회가 적법하게 이루어진 경우 판매자는 전자상거래법 제18조에서 정한 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급하고, 카드 등 결제수단의 청구 정지 또는 취소를 지체 없이 요청합니다. 실제 반영 시점은 결제수단 제공자의 처리 기간에 따라 달라질 수 있습니다. 환급이 지연된 경우 판매자(회사가 판매자인 상품은 회사)는 전자상거래법 제18조제2항 및 관계 법령에서 정하는 이율에 따른 지연배상금을 지급합니다. ⑦ 환불 신청은 프로필 > 내 정보 > 내 구매 목록 > 환불 문의 또는 고객 문의를 통해 접수합니다. 회사가 판매자가 아닌 상품의 경우 해당 판매자가 관계 법령, 결제 전에 고지한 환불정책 및 실제 거래 내용을 기준으로 환불 가능 여부·범위·금액을 1차적으로 심사·결정합니다. 회사는 통신판매중개자로서 판매자를 대신하여 환불 여부를 임의로 결정하지 않고, 신청 전달과 판매자의 결정에 따른 결제 취소·부분 환불의 시스템 처리를 지원합니다. 다만 판매자의 결정이 관계 법령에 위반되거나 판매자가 환불 신청 접수일부터 3영업일 이내에 응답하지 않는 경우, 또는 소비자 피해 방지·분쟁 해결·회사의 법정 의무 이행을 위해 필요한 경우 회사는 자료 제출이나 시정을 요청하고 관계 법령이 허용하는 범위에서 결제 취소, 정산 보류 등 필요한 조치를 할 수 있습니다. 회사가 판매자인 상품은 회사가 같은 기준에 따라 심사·결정합니다. ⑧ 단순 변심에 따른 반환 비용은 소비자가 부담하고, 표시·광고 또는 계약내용과 다른 이행에 따른 반환 비용은 판매자가 부담합니다. 소비자에게 법정 청약철회를 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다. ⑨ 상품별 세부 취소·환불 기준은 각 판매자가 상품 특성과 제공 절차에 맞게 정하여 결제 전에 표시하며, 표시된 기준은 거래 계약의 내용이 됩니다. 판매자는 제공 개시 시점, 신청 기간·방법, 법정 제한 사유, 부분 환불 산정 방식, 실제 비용의 공제 기준, 반환 비용과 처리 절차를 구체적으로 고지하여야 합니다. 다만 그 기준이나 판매자의 개별 결정은 관계 법령보다 소비자에게 불리할 수 없고, 관계 법령·분쟁조정 결정·확정판결 등에 따라 달라질 수 있습니다. 1개월 이상 계속거래는 방문판매 등에 관한 법률상 해지·환급 기준을 우선 적용합니다. 제5장 이용 제한, 책임 및 분쟁 제15조 (이용 제한 및 제재) ① 회사는 법령, 이 약관 또는 운영정책 위반의 내용·고의성·반복성·피해 규모를 고려하여 경고, 게시물 노출 제한·삭제, 글쓰기 또는 기능 이용의 일시 정지, 멘토·판매자 자격 정지, 계정 이용 정지 또는 계약 해지 조치를 할 수 있습니다. ② 회사는 원칙적으로 사유와 이의신청 방법을 사전 통지하고 소명 기회를 부여합니다. 다만 불법촬영물, 사기, 해킹, 개인정보 유출, 긴급한 피해 확산 또는 수사기관의 적법한 요청 등 즉시 조치가 필요한 경우에는 선조치 후 지체 없이 통지할 수 있습니다. ③ 회원은 통지를 받은 날부터 7일 이내 고객 문의를 통해 이의신청할 수 있으며, 회사는 접수일부터 7일 이내 처리 결과를 안내합니다. 추가 확인이 필요한 경우에는 그 사유와 예상 처리일을 안내합니다. [위반 유형별 조치 기준] · 욕설·비방·혐오·도배·미승인 광고 원칙적 조치: 경고 또는 7일 제한 중대·반복 위반: 30일 제한 또는 이용 정지 · 타인 개인정보·권리 침해 원칙적 조치: 게시중단 및 7~30일 제한 중대·반복 위반: 영구 이용 정지 가능 · 음란물·불법촬영물·성착취물 원칙적 조치: 즉시 삭제 및 이용 정지 중대·반복 위반: 영구 이용 정지·수사기관 협조 · 사기·허위 구인·해킹·불법 거래 원칙적 조치: 즉시 이용 정지 중대·반복 위반: 영구 이용 정지·수사기관 협조 제16조 (서비스 중단 및 책임 제한) ① 회사는 점검, 설비 장애, 통신 두절, 천재지변, 국가비상사태, 외부 결제·클라우드·AI API 장애 등 서비스 제공이 곤란한 사유가 발생하면 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 예측 가능한 중단은 사전 공지하고, 긴급한 경우 사후에 지체 없이 알립니다. ② 회사는 다음 사유로 발생한 손해에 대하여 회사가 합리적인 관리·보호조치를 다하였고 회사의 고의 또는 과실이 없는 경우 책임을 부담하지 않습니다. · 천재지변, 전쟁, 정부 조치, 통신망·전력망 장애 등 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유 · 회원의 기기·네트워크·계정 관리 소홀, 허위 입력 또는 이 약관 위반으로 인한 장애·손해 · 판매자, 구인 게시자, 멘토 등 제3자가 제공한 정보·상품·용역 또는 회원 사이의 자율 거래에서 발생한 분쟁 · 외부 PG, 클라우드, 소셜 로그인, 앱마켓 또는 생성형 AI 제공자의 일시적 장애나 정책 변경 · 회원 또는 제3자의 무단 크롤링·스크래핑, 해킹, 악성코드, 비정상 트래픽으로 발생한 장애·데이터 손실 · 무료 서비스의 변경·중단으로 발생한 통상적 손해. 다만 회사가 중요한 변경을 고의로 숨긴 경우는 제외 ③ 회사는 통신판매중개 상품, 커뮤니티 게시물, 멘토 답변 및 구인 정보의 진실성이나 거래 성립을 보증하지 않습니다. 다만 법령상 확인·고지·분쟁처리 의무 또는 회사의 고의·과실로 인한 책임은 배제되지 않습니다. ④ 이 조는 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 신체·생명에 관한 손해, 개인정보 보호의무 위반, 전자상거래법상 책임 또는 약관의 규제에 관한 법률상 면책이 허용되지 않는 책임을 제한하지 않습니다. 제17조 (손해배상) ① 회사 또는 회원이 고의 또는 과실로 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 관계 법령에 따라 그 손해를 배상하여야 합니다. ② 회원의 불법행위 또는 권리침해로 제3자가 회사를 상대로 청구한 경우 회원은 자신의 귀책 범위에서 관계 법령에 따라 회사에 발생한 손해를 배상합니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 발생하거나 확대된 손해는 제외합니다. 제18조 (분쟁 해결 및 준거법) ① 회원은 서비스 이용과 관련한 불만 또는 분쟁을 고객 문의로 접수할 수 있습니다. 회사는 통신판매중개와 관련하여 접수된 소비자 불만이나 분쟁의 원인 등을 조사하여 접수일부터 3영업일 이내에 진행 경과를, 10영업일 이내에 조사 결과 또는 처리방안을 소비자에게 알립니다. 회사는 소비자 불만 및 분쟁의 해결 기준을 미리 마련하여 서비스 내에 고지합니다. 소비자 분쟁은 한국소비자원, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회, 개인정보분쟁조정위원회 등 관계 기관에 조정을 신청할 수 있습니다. ② 이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며 소송은 민사소송법상 관할법원에 제기합니다. 소비자인 회원에게 법령상 인정되는 관할은 제한하지 않습니다. [사업자 정보] 상호 / 대표자: 주식회사 오엠엘 / 황영빈 사업자등록번호: 385-81-04279 통신판매업 신고번호: 제2026-경남진주-0499호 직업정보제공사업 신고번호: J1314020260001 홈페이지: www.whonemore.com 고객 문의: admin@whonemore.com / 010-9003-4736 호스팅서비스 제공자: Amazon Web Services (아마존웹서비시즈코리아 유한책임회사) 주소: 경상남도 진주시 대신로244번길 8, 301호(상대동) [부칙 / 시행일] ① 이 약관은 2026년 10월 15일부터 시행합니다. ② 이 약관 시행 전부터 회원인 자에 대하여는 2026년 11월 14일부터 적용하며, 그때까지는 종전 약관을 적용합니다. 공고일자: 2026년 10월 15일 | 시행일자: 2026년 10월 15일 (시행 전 기존 회원 적용일: 2026년 11월 14일)