워홀원모어는 통신판매중개자로서 스토어 거래에 관한 소비자 불만과 분쟁을 아래와 같이 처리합니다. ■ 접수 - 앱 내 고객 문의 또는 admin@whonemore.com으로 접수합니다. - 주문번호, 상품명, 불만 내용, 관련 자료(사진 등)를 함께 보내주시면 처리가 빨라집니다. ■ 처리 기한 - 접수일부터 3영업일 이내: 진행 경과 안내 - 접수일부터 10영업일 이내: 조사 결과 또는 처리방안 안내 ■ 처리 절차 1. 접수 내용을 확인하고 판매자에게 자료 제출과 소명을 요청합니다. 2. 판매자는 요청일부터 3영업일 이내에 응답해야 합니다. 3. 판매자의 결정이 관계 법령에 어긋나거나 기한 내 응답하지 않는 경우, 회사가 관계 법령이 허용하는 범위에서 결제 취소, 정산 보류 등 필요한 조치를 할 수 있습니다. ■ 외부 기관 회사의 처리 결과에 동의하지 않으시면 아래 기관에 조정을 신청하실 수 있습니다. - 한국소비자원 1372 (www.kca.go.kr) - 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 1661-5714 (www.ecmc.or.kr) - 개인정보분쟁조정위원회 1833-6972 (www.kopico.go.kr) ■ 문의: admin@whonemore.com / 010-9003-4736